Üzletágak

Call Center / Contact Center megoldások üzletág

A Daten-Kontor Kft. Contact Center üzletága 2000-től foglalkozik ügyfélszolgálati rendszerek tervezésével, megvalósításával és támogatásával Európa-szerte és Közel-Keleten. Az Avaya kivitelezési és támogatási partnereként részint az Avaya, Avaya üzleti partnerek alvállalkozásában, részint fővállalkozásban dolgozik. A közel 20 fő rendszermérnök, tanácsadó és fejlesztő a régió országaiban a helyszíneken, valamint a cég budapesti és pécsi irodájából távoli hozzáféréssel végzi a munkáját:

Presales demonstrációk

Megvalósíthatósági tanulmányok

RFP-k, RFI-k megválaszolása

Igényfelmérés és rendszer tervezés

Rendszerek testreszabása

Rendszerek installálása

Felhasználói és adminisztrációs tréningek

Rendszertámogatás, rendszerfelügyelet

Változáskezelés

Infrastruktúra nyilvántartási, térinformatikai megoldások és környezetvédelem üzletág

A Daten-Kontor Kft. 1998-óta foglalkozik műszaki területek üzleti folyamatainak informatikai támogatás problematikájával. Általánosan elmondható, hogy a műszaki területek folyamatai egymáshoz kapcsolódó, illetve egymásból kiinduló folyamatok összessége. Tervezési folyamatok -> Beruházási folyamatok -> Üzemeltetési, nyilvántartási folyamatok egy nagy körfolyamatot alkotva teszik lehetővé a szolgáltató működését. Az üzletág, a körfolyamat minden területen készített informatikai támogató rendszert, valamint rendelkezik a teljes folyamatot lefedő megoldásokkal is.

Üzleti területeket tekintve komoly referenciákkal rendelkezünk:

Telekommunikáció műszaki nyilvántartás támogatás

Viziközmű szolgáltatás műszaki nyilvántartás

Ingatlangazdálkodás, üzemeltetés

Irányítástechnika, monitoring

Környezetvédelem, természetvédelem

Önkormányzati rendszerek (Vagyonkataszter, földhivatali nyilvántartás)

Hatósági nyilvántartó rendszerek (NKH Hajózás)

A partnerek számára a legmodernebb, a mai kor igényeinek megfelelő innovatív megoldásokat szállítja, mely még hangsúlyozottabban igaz a termékeiben megjelenő térinformatikai megoldásaira. Igyekszik a legismertebb GIS alaptechnológia szállítók, ESRI, AUTODESK, termékei közül a célnak, és igénynek legmegfelelőbbet kiválasztani és beépíteni az informatikai megoldásába, annak érdekében, hogy a vevő ár- érték-minőség tekintetében elégedett lehessen.

Számlázási és ügyfélkapcsolati megoldások üzletág

Az üzletág fő tevékenysége kifejezetten nagyvállalati számlázási (lefedi a teljes számlázási folyamatot, és rendelkezik önálló jutalékelszámoló modullal és post-billing modullal is - tagvállalatok közötti nemzetközi elszámolást a számlázáshoz szorosan kapcsolódó clearing modul végzi- ) és ügyfélszolgálati (az értékesítési lehetőség felmerülésétől a számlázásba indításig támogatja a teljes folyamatot, beleértve az ajánlat készítést, a szerződés kötést és a létesítést is) rendszerek fejlesztése, bevezetése és támogatása a termék teljes életciklusa alatt.

Mindezen túl az üzletág bármely államigazgatási vagy önkormányzati területen használható, kibővített tanúsítvánnyal rendelkező iktatási- és dokumentum kezelési rendszerrel is rendelkezik.

Tanácsadási üzletág

A Tanácsadási üzletág SAP, ITSM, pénzügyi- és agrárinformatikai területeken rendelkezik tapasztalattal és referenciákkal. A tanácsadás és harmadik fél által fejlesztett megoldások bevezetése és oktatása mellett a fenti területekhez tartozó alkalmazások fejlesztésével is foglalkozunk, különböző technológia környezetekben (SAP ABAP, .NET, JAVA-J2EE, Oracle, MS SQL, PHP…).

Távközlési elszámoló rendszerek üzletág

Az üzletág fő tevékenysége elszámoló rendszerek teljes körű megoldásainak fejlesztése, szállítása, bevezetése, támogatása. A kialakított moduláris termék (end to end) automatizált megoldást nyújt a Megrendelők számára az elszámolási folyamataik teljes körű támogatásához.

A termék teljes körűen integrált a piacvezető Intec cég InterconnecT díjazó termékével, amely több száz telepítéssel rendelkezik szerte a világon és képes az SAP, vagy más kimenő, és bejövő számlák kezelését végző rendszer meglévő pénzügyi rendszerkörnyezetébe integrálódva a folyamatok teljes támogatására.

A nem forgalmi termékek, szolgáltatások nyilvántartását, díjazását végző modul maximális paraméterehetőségével képes a legváltozatosabb tulajdonság-portfólióval rendelkező termékkörök kezelésére.

Termelésirányítási és logisztikai rendszerek üzletág

Az üzletág fő tevékenysége logisztikai és termelésirányítási rendszerek fejlesztése hazai és nemzetközi ügyfelei számára. Megoldásai révén a termelő vállalkozások olyan eszközhöz jutnak, ami biztosítja számukra a gyártási és logisztikai folyamataik teljes átláthatóságát, a folyamatok optimalizálását és felügyeletét, valamint a folyamat szereplőinek (anyagok, termékek, dolgozók, gépek stb.) informatikai kontrollját, akár 7x24 rendelkezésre állás mellett. A testre szabható megoldás biztosítja a vállalkozások számára a gyorsan változó piaci igényekhez való azonnali és rugalmas alkalmazkodást, és a vevők bizalmának folyamatos fenntartását. A megoldások bevezetésének velejárója a helyi környezetbe való integrálás. Mára az integráció (ERP-rendszerekkel, speciális eszközökkel, egyéb vállalati alkalmazásokkal) önálló tevékenységgé területté nőtte ki magát.

Az üzletágról bővebb információkat a www.pls.dk.hu helyen talál.